Wysyłka PIT11 mailem do pracowników - brak nr dokumentu
Udzielono odpowiedzi
Wysyłając PIT11 mailem do pracowników w załączonym dokumencie pdf brak jest nr dokumentu (potwierdzenia że dokument ma UPO). Natomiast jak dokument jest drukowany z systemu dany nr jest. Jaka jest tego przyczyna? W poprzednich latach nie było z tym problemu nr na dokumencie widniał.
-
Oficjalny komentarz
Dzień dobry, Rozumiem, że wysyłka odbywa się również z dziennika ? zweryfikuję przypadek i wrócę z odpowiedzią w przyszłym tygodniu.
-
Dzień dobry,
W pierwszej kolejności prosimy zaktualizować program do najnowszej wersji diagnostycznej zgodnie z tą instrukcją:
https://wsparcie.symfonia.pl/hc/pl/articles/7498024636946--R2P-Aktualizacja-w-trybie-diagnostycznym
Następnie proszę postąpić z wysyłką mail jak poniżej. Ważne jest aby w dzienniku najpierw kliknąć seryjne dokumenty -> drukuj pit-11 -> a dopiero następnie przycisk wyślij e-maile do pracowników.
https://wsparcie.symfonia.pl/hc/pl/articles/9342988276370--R2P-Wysy%C5%82ka-formularzy-PIT-11-mailem0 -
Dzień dobry,
Niestety wersja diagnostyczna nie zadziałała.
PIT-11 wysyłaliśmy przez dziennik zaznaczając poszczególne osoby i korzystaliśmy z funkcji Podświetlenia/Wyślij emaile do pracowników - wszystkie PITy wysłane w ten sposób nie miały widocznego nr dokumentu
0 -
Aby pit-11 został wysłany przez tą funkcjonalność w kolumnie "R" w dzienniku musi być oznaczenie "P" co oznacza PDF. Jeśli jest samo e - należy w ustawieniach kadrowych w zakładce dokumenty zaznaczyć "dołącz wydruk pdf" i następnie przygotować z raportów pit-11 jeszcze raz do dziennika (nie wysyłać go tylko zapisać). Kiedy w dzienniku pojawi się pit-11 z rodzajem P, będzie można go wysłać przez e-mail
0 -
W kolumnie "R" zanim wysłaliśmy PIT-y było "eP" i pomimo tego załącza się do maila PDF Pit-11 gdzie jak się go otworzy w mailu który pracownik otrzyma nie ma na PIT-11 nr dokumentu.
Natomiast jak otwieramy go w programie aby wydrukować to ten nr widnieje.
0 -
Załączam scr pit-11 osoby u której tego nr nie widać - taki pdf otrzymała na maila
0 -
Już rozumiem, PDF się wysłał tylko nie widać na nim numeru referencyjnego. Problem pojawiał się w jednej z aktualizacji styczniowych ale został naprawiony (w najnowszej aktualizacji 10.10.17 nie powinien już występować). Prawdopodobnie wysyłka PDF odbyła się w momencie kiedy była wgrana aktualizacja z problemem.
0 -
Niestety problem nadal występuje - wczoraj ponownie wysłaliśmy do paru osób PIT aby sprawdzić czy nr będzie widoczny i u jednych ten numer już jest a u innych nie. Dzisiaj ponownie wysłałam PIT - 11 koleżance u której nr nie był widoczny i niestety nadal nie jest.
0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.
Komentarze
Komentarze: 8