Chmura Symfonii - "Dostęp ograniczony" dla administratora... (FK 2026.1)
Witam,
używam programu Symfonia FK 2026.1, loguję się jako administrator (admin), a mimo tego po wybraniu opcji “Skonfiguruj Chmurę Symfonii” widzę tylko powiadomienie “Dostęp ograniczony”:
Użyty login Symfonia ID ma również uprawnienia administratora w Symfonia APP oraz pełne uprawnienia do tej właśnie firmy w Symfonia KSeF Plus.
W czym może być problem w takim razie?
Komentarze
Komentarze: 3
Dzień dobry,
według komunikatu ze zrzutu konto jest połączone z Chmurą Symfonii, czyli z systemem Symfonia KSeF, problem może być spowodowany brakiem uprawnień do firmy nadanych z poziomu Portalu Użytkownika, na zrzucie widać, że oba konta mają uprawnienia do trzech firm, należy sprawdzić czy firma, w której jest jedną z nich, oraz wejść widoczne na zrzucie menu “Nadaj uprawnienia KSeF” i sprawdzić, czy użytkownika ma do niej nadane uprawnienia. Następnie z Portalu Użytkownika wejść w menu Aplikacje i usługi i wybrać Symfonia KSeF Plus:
Następnie proszę wejść w menu konta, przez ikonę awatara w prawym górnym rogu ekranu i wybrać Ustawienia:
Następnym krokiem jest wejście w uprawnienia i weryfikacja czy konto użytkownika, u którego zachodzi problem ma niezbędne uprawnienia i ich nadanie. Dodatkowo można wejść w zakładkę Uwierzytelnienie, jeśli użytkownik jest zidentyfikowany certyfikatem to można go odświeżyć, natomiast jeśli połączenie jest realizowane za pomocą Tokenu, to proszę przejść następujące kroki:
Dziękuję za odpowiedź i informacje, niestety - poprawy brak...
Status w Portalu Użytkownika:
- konto administracyjne z uprawnieniem do aplikacji "Symfonia KSeF Plus" (freemium);
- uprawnienia do dwóch firm: swojej własnej (firma główna - osoba fizyczna) i klienta (spółka);
- profil uprawnień: pełny dostęp.
Widać to na poniższym zrzucie ekranu (co ciekawe, oba przyciski "Nadaj dostęp" są nieaktywne - być może chodzi o to, że “w puli” nie ma ani więcej użytkowników, ani firm):
Status w Symfonia KSeF Plus:
- dodany prawidłowo certyfikat KSeF (uwierzytelnianie) dla firmy głównej;
- naciśnięcie "Synchronizuj z KSeF" zwraca informację: "Synchronizacja uprawnień z KSeF zakończyła się sukcesem" oraz przesyłana jest wiadomość e-mail: "Pragniemy poinformować, że w dniu 10/02/2026 użytkownik [administrator] został uwierzytelniony w KSeF w kontekście firmy [głównej]"
- tabela "Aktualne uprawnienia w KSeF" pozostaje pusta, mimo posiadania uprawnień od kilku klientów (widoczne w KSeF rządowym);
- ponowne logowanie, odświeżanie, synchronizacja niczego nie zmienia: "Brak elementów do wyświetlenia. Kliknij Synchronizuj z KSeF aby zaktualizować dane.";
- również tabela "Lista dokumentów" (Lista firm -> Faktury) jest pusta (zarówno dla firmy głównej jak i klienta), mimo że w KSeF rządowym widać już kilka faktur zakupowych.
O co tutaj właściwie chodzi??..
Niestety, implementacja "Symfonia KSeF Plus" Symfonii (w tym powiązanie z "Portalem Użytkownika", "Symfonia ID" i "Chmurą Symfonii") jest o wiele bardziej zagmatwane, awaryjne i skomplikowane niż sam rządowy KSeF, a obsługa tych puzzli jest wręcz absurdalnie nieintuicyjna, mimo niezliczonych obszernych instrukcji i samouczków…
Dzień dobry,
zauważyłem, że u niektórych użytkowników problem z uprawnieniami jest związany z autoryzacją Certyfikatem w KSeFie MF, proszę sprawdzić czy jeśli zautoryzuje się Pan z użyciem Tokenu to czy program działa prawidłowo, nadawanie dostępu do firm czy aplikacji w przypadku prawidłowo działającej autoryzacji powinno być możliwe.
Zaloguj się, aby dodać komentarz.