Problem ze zmianą statusu dokumentu KSeF w module handel.
Dzień dobry,
Z poziomu modułu handel wystawiona została faktura fiskalna (bez NIP), ze względu na błąd w ustawieniach została ona wysłana do modułu KSeF+, natomiast nie została wysłana do KSeF Ministerstwa Finansów, zanim to nastąpiło zdążyłem ją usunąć z modułu KSeF+. W module handel przedmiotowa faktura widnieje ze statusem “Wysłano do Symfonia KSeF+, nie mogę zmienić ręcznie statusu tej faktury, pojawia się powiadomienie ”Dokument x posiada już identyfikator Symfonia KSeF i został pominięty podczas zmiany statusu. Natomiast podczas próby odświeżenia statusu KSeF pojawia się powiadomienie “Operacja pobrania statusu dokumentów została przerwana. Brak odpowiedzi serwera. W jaki sposób mogę zmienić status dokumentu na ”Oczekuje na wysłanie do Symfonia KSeF+", oraz następnie zmienić rodzaj faktury z ustrukturyzowanej, na papierową.
Pozdrawiam
Komentarze
Komentarze: 4
Trzeba usunąć fakturę z aplikacji Symfonia KSeF Plus i dopiero wtedy zmienić status w Handlu
Dzień dobry. Mam ten sam problem, program w wersji 2026.1 Pani Ewo użytkownik Dg napisał że usunął fakturę w chmurze (Symfonia KSef) ale nie można jej usunąć w module HANDEL bo cały czas ma status “Przesłano do symfonia KSeF” a próba odświeżenia aby ten status zniknął nie udaje się.
to samo podbijam - czy ktoś w końcu pomoże?
Trzeba zaktualizować program Handel do najnowszej wersji czyli 2026.2 a dokładnie 26.20.1.0
i problemy powinny zniknąć.
Zaloguj się, aby dodać komentarz.