Kod CN na fakturze ustrukturyzowanej po edycji faktury Udzielono odpowiedzi

Hanna Masalska

Dzień dobry,

mamy błąd systemowy - na FA3 nie pojawia się kod CN po edycji faktury w Handlu.

Przybliżenie tematu: Po wyeksportowaniu faktury do Symfonia KSeF Plus zobaczyliśmy na podglądzie, że brakuje kodu CN przy towarze. Usunęliśmy fakturę z Symfonia KSeF. Dokonaliśmy modyfikacji kodu CN na indeksie towarowym. Wyedytowaliśmy fakturę, aby system “zaciągnął” kod CN - niestety bezskutecznie. Wpisanie kodu CN w dedykowanych kolumnach dla kodu CN nie działa, ponieważ system nie zapisuje tych ręcznie wprowadzonych danych (klikamy Zapisz, a po zapisaniu mamy znowu puste pola). Nie możemy sobie pozwolić na usunięcie i ponowne wystawienie faktury.

Co zrobić, aby system odświeżył dane lub zapisał wprowadzony ręcznie kod CN?

Komentarze

Komentarze: 1

Data Głosy
  • Comment author
    Dorota Rutkowska
    • Oficjalny komentarz

    Dzień dobry,

    sprawdziliśmy opisany scenariusz na środowisku testowym w wersji Symfonia ERP Handel wraz z ostatnim dostępnym fixem i problem nie występuje.

    Po:

    • zmianie kodu CN na kartotece towarowej,
    • ponownej edycji faktury,
    • zapisaniu dokumentu,

    kod CN jest prawidłowo odświeżany oraz widoczny na FA(3) i w podglądzie KSeF. Również ręczne uzupełnienie pola CN zapisuje się poprawnie.

    W związku z tym prosimy o:

    • weryfikację, czy pracują Państwo na aktualnej wersji programu oraz posiadają zainstalowany najnowszy fix.

    Jeżeli problem nadal będzie występował po aktualizacji, prosimy o przesłanie:

    • numeru wersji programu i fixa,
    • przykładowego dokumentu,
    • informacji, czy problem dotyczy wszystkich faktur czy wybranych przypadków.

Zaloguj się, aby dodać komentarz.