Brak stawki VAT na wizualizacji faktury w KSEF - jaka jest przyczyna? Udzielono odpowiedzi
Spotkałam się takim błędem, że mimo wprowadzenie prawidłowej stawki VAT na fakturze w symfonia handel to w wizualizacji KSEF na fakturze brakuje nagle tabeli z podsumowaniem stawek podatkowych. (kwota brutto się zgadza). Dodatkowo taki błąd nie pojawia się zawsze, tylko przy wybranych fakturach.
Proszę o informację dlaczego tak jest? Jak to zmienić? I czy w takim przypadku konieczne jest korygowanie czegokolwiek w fakturze dla klienta?
Komentarze
Komentarze: 10
Też mam taki przypadek. Dodatkowo przy imporcie u nabywcy ‘towar’ wpada jako VAT 0%.
Gdzie szukać przyczyny?
U nas problem ten sam.
Głownie pojawia się on w faktura rozliczeniowych (ROZ), które są na zero.
Ewidentnie system w chwili gdy wartość parametru/zmiennej jest zero nie załącza go do xml
Prosimy o wgranie poprawki z 01.04.2026 r. do programu Symfonia Handel i Symfonia ERP Handel 2026.2: [HMF, H50] Poprawka z 01.04.2026 r. do programu Symfonia Handel i Symfonia ERP Handel 2026.2
Po zastosowaniu poprawki problem powinien ustąpić dla nowo wystawianych dokumentów.
W przypadku dokumentów, które zostały już przesłane do KSeF MF z brakującymi danymi VAT, jedyną możliwością jest wystawienie korekty do tych dokumentów.
Przed tym kiksem faktura VAT w Symfonii była prawidłowa a w KSeF nieprawidłowa. Po zainstalowaniu poprawki chyba już wystawia prawidłowo ale korektę robi też prawidłowo uwzględniając stawkę VAT, której wcześniej na fakturze KSef nie było (wartość netto była równa 0,00). Jak wystawić korektę, by stawki VAT nie było?
Dokładnie, tydzień już z tym walczę ! Jak skorygować fakturę na której nie było kwoty i stawki VAT ?????
Poprawka wgrana. Faktury się wysyłają poprawnie.
A co właśnie z korektami do tych źle wystawionych/ przesłanych dokumentów?
Korekta zerująca do zera, zawiera korektę pozycji, których nie było w pierwotnym dokumencie.
Czy to jest poprawne?
Czy taka korekta nie spowoduje jeszcze większego ‘zamieszania’?
Jak to dobrze i prawidłowo ‘odkręcić’?
Mam ten sam przypadek.
Czy ktoś z Symfonia zareaguje na zgłaszane problemy, czy jak zwykle głowa w piach i nie widzimy problemu :(
Wgranie poprawki nie rozwiązuje problemu wystawienia korekt do błędnych faktur !!!!
No i jaka będzie rekompensata dla Klientów za błędy Symfonia, które są nagminne i każda kolejna wersja wnosi nowe błędy.
Halo, jest tu ktoś? Kontrahent odmawia przyjęcia ode mnie faktury zerującej tę bzdurę ponieważ wcześniej nie było stawki VAT a teraz jest.. I ma racje. Nie wspominając już, że to czynność pozorna według US. Ani w symfonii ani w aplikacji KSEF nie da sie również wystawić korekty bez stawki VAT. Bez naprawienia tego błędu nie otrzymamy ważnego przelewu i firma utraci płynność finansową. Kto za to odpowie ?
Jeśli ktoś ma z tym problem, to mogę udzielić pomocy.
Tel. 577 880 175
U mnie kontrahent ostatecznie zgodził się na dosłanie tradycyjną pocztą faktury w formacie pdf pobranej z Handlu i na tej podstawie doksięgują stawkę i kwotę VAT. Może komuś przyda się taka informacja.
Zaloguj się, aby dodać komentarz.