SYMFONIA KSEF - Odrzucona faktura.
Dzień dobry. Faktura podczas wysyłki do ksef została odrzucona, ponieważ według systemu istnieje duplikat. Co w takiej sytuacji mogę zrobić, by wysłać poprawnie tę fakturę do ksefu?
Dzień dobry. Faktura podczas wysyłki do ksef została odrzucona, ponieważ według systemu istnieje duplikat. Co w takiej sytuacji mogę zrobić, by wysłać poprawnie tę fakturę do ksefu?
Komentarze
Komentarze: 17
Mieliśmy dzisiaj też taką sytuację. Szczegóły błędu pokazywały, że faktura już istnieje w ministerialnym KSeF. Sprawdziłam w ministerialnym KSeF i faktycznie tak było. Kliknęłam Pobierz w Symfonia KseF Plus faktury sprzedażowe i faktura “wskoczyła” do Symfonia KSeF Plus. W Symfonii Handel trzeba było zmienić status ręcznie i dopisać ręcznie numer i datę KseF.
A proszę o informację, w jaki sposób dopisała Pani ręcznie numer KSEF faktury?
Trzeba najpierw zmienić status w programie na “Oczekuje na wysyłkę”, a następnie wchodzimy w normalną edycję faktury i tam możemy dopisać numer Ksef oraz obowiązkowo też datę musimy dopisać.
Po zapisaniu tych zmian modyfikujemy ponownie status - tym razem na “zatwierdzona”.
Niestety nie mogę zmienić statusu na “Oczekuje na wysyłkę” - wyskakuje powyżej wysłany komunikat.
To prawdopodobnie jeszcze trzeba wejść do Chmury Symfonii i tam w Liście dokumentów usunąć ten konkretny, żeby możliwa była edycja z poziomu programu.
Dziękuję za pomoc, niestety to również nie pomogło
Proszę powalczyć - u mnie było to samo i udało się :) Czyli najpierw usunąć z Listy w Chmurze, potem zmienić status w programie na "Oczekuje"' i następnie edytować fakturę, żeby ręcznie dopisać nadany nr Ksef wraz z datą i wtedy można ustawić sobie status na “zatwierdzona”". Chyba, że ten dokument jeszcze z czymś jest powiązany co blokuje jego edycję, ale to już tak “strzelam” i ciężko stwierdzić.
Wersja 2026.2 posiada opcję edycji dokumentu KSeFowego. W wersji 2026.1 jeszcze ta funkcja nie działała, proszę o sprawdzenie wersji programu.
Bardzo możliwe - ja potwierdzam, że używam 2026.2.
My też używamy wersji 2026.2
Więc to nie w tym problem
Również używam 2026.2. Niestety nadal nic..
Proszę o sprawdzenie parametrów pracy w ustawieniach:
Dzień dobry,
Zmiana tego parametru nic nie dała :(
Miałam podobny problem i poradziłam sobie w ten sposób, że weszłam w chmurę Symfonii, tam gdzie są przesłane dokumenty, po prawej stronie na końcu, przy każdej fakturze są takie trzy kropeczki, należy je rozwinąć i w przypadku, kiedy faktura nie została wysłana do KSEF pojawi się możliwość jej wysłania z tej pozycji. Zrobiłam to i zadziałało.
Miałam tak dwa razy, że faktura utknęła tak jakby w Symfonii KSEF ale poszła dalej do samego KSEFU, nie wiem dlaczego tak się zadziało.
Polecam także zainstalowanie najnowszej wersji 26.2 są tam zmiany które np. pozwalają na usunięcie faktury z Symfonii KSEF, czego nie było w poprzedniej wersji.
Serdecznie dziękuję za informację, mamy zainstalowaną wersję 2026.2. Niestety już nie przetestujemy ponownego wysłania tej faktury do KSEF, bo została usunięta z listy w Symfonii KSEF. Ale jak pojawi się podobny problem to skorzystamy z podpowiedzi ;)
Zaloguj się, aby dodać komentarz.