Logowanie do app.symfonia.pl Udzielono odpowiedzi
Witam,
Jeden z użytkowników przy próbie zalogowania się do chmury nie otrzymuje kodów weryfikacyjnych na maila.
Witam,
Jeden z użytkowników przy próbie zalogowania się do chmury nie otrzymuje kodów weryfikacyjnych na maila.
Komentarze
Komentarze: 1
Dzień dobry,
w przypadku problemu z brakiem kodów weryfikacyjnych MFA do logowania przez Symfonia ID prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta lub Wsparciem Technicznym.
W takiej sytuacji konieczna jest weryfikacja adresu e-mail lub numeru telefonu wskazanego do wysyłki kodów MFA. Przyczyną braku wiadomości może być m.in. wcześniejszy problem z dostarczeniem wiadomości na dany adres e-mail albo blokada po stronie serwera pocztowego.
Po weryfikacji możliwe będzie wskazanie dalszego sposobu postępowania, np. ponowne uruchomienie wysyłki kodów na adres e-mail albo zmiana kanału autoryzacji na SMS.
Samodzielna zmiana sposobu otrzymywania kodów MFA jest możliwa z poziomu profilu użytkownika w Portalu Użytkownika, ale tylko wtedy, gdy użytkownik ma możliwość zalogowania się do konta.
Zaloguj się, aby dodać komentarz.