Problem ze statusem KSeF "Odrzucone - duplikat faktury" Udzielono odpowiedzi
Dzień dobry,
od piątkowego problemu z API w chmurze symfonia posiadamy kilkanaście dokumentów sprzedażowych, które zostały wysłane do KSeF natomiast ich status widnieje jako “Odrzucone”. Faktury nie odświeżają się, ponieważ uznawane są za duplikat faktury i nie posiadają numerów ksef w chmurze symfonia. Proszę o informację (z symfonia jeżeli ktoś to w ogóle czyta) czy i kiedy problem będzie rozwiązany.
Z góry dziękuję za wiadomość czy ktoś ma podobny problem. Pozdrawiam.
Komentarze
Komentarze: 5
Dzień dobry,
Problem jest szerszy i występuje u wielu użytkowników Symfonii, prosimy więc o pilną interwencję w tej sprawie.
Dziękuję
Wczoraj 20.04. mieliśmy dokładnie ten sam błąd/problem. Co ciekawe faktura wysłała się do Ksef jak się okazuje, bo Klient ją sobie pobrał - a status w programie Symfonia bez zmian jako “Odrzucona”.
dzięki za wiadomość, że nie jestem jedyny ;)
https://spolecznosc.symfonia.pl/hc/pl/community/posts/34952896068498-SYMFONIA-KSEF-Odrzucona-faktura tu jest już trochę bardziej rozbudowany wątek z tym problemem.
Dzień dobry,
problem jest nam znany. Sytuacja ta jest związana z nieprawidłowymi informacjami o statusach zwrotnych dokumentów KSeF, przekazywanymi przez systemy MF.
Nasi programiści pracują obecnie nad:
Na ten moment trwają analizy techniczne możliwych rozwiązań. Po ich zakończeniu przekażemy dalsze informacje.
Zaloguj się, aby dodać komentarz.